رابطه رهبری خدمتگزار با قصد ترک خدمت کارکنان کمیته امداد فارس با نقش واسطه اعتماد سازمانی

هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه رهبری خدمتگزار با قصد ترک خدمت با نقش واسطه اعتماد سازمانی در میان کارکنان کمیته امداد استان فارس می‏باشد. روش تحقیق حاضر، از منظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی است و طرح پژوهش از نوع طرح های همبستگی است که از تحلیل مسیر استفاده می‏شود. چرا که در این پژوهش روابط میان متغیرها در قالب مدل علی مورد بحث قرار می گیرد، برای تجزیه و تحلیل داده های حاصل از این پژوهش از شاخص های آمار توصیفی (میانگین ،انحراف معیار،کجی و کشیدگی) و شاخص های آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون)به کمک نرم افزار lisrel استفاده می گردد. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان کمیته امداد استان فارس به تعداد 894 نفر می‏باشد و جهت برآورد حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، تعداد 350 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. کلیدی‏ترین نتایج پژوهش عبارتست از اینکه، از میان ابعاد متغیر اعتماد سازمانی(شایستگی، تعیین هویت، صراحت/آزادی، اهمیت دادن و قابلیت اطمینان)، شایستگی بیشترین اثر مستقیم و منفی را بر روی قصد ترک خدمت داشته است. از میان اثر غیر مستقیم و منفی هر چهار بعد رهبری خدمتگزار شامل روابط دوستانه، بهبود عاطفی، دانایی و نظارت سازمانی بر قصد ترک خدمت، دانایی و نظارت سازمانی بیشترین اثر غیرمستقیم و منفی را بر قصد ترک خدمت داشتند. همچنین در بررسی مدل برازش شده پژوهش می‏بینیم که میزان واریانس تبیین شده قصد ترک خدمت، برابر با 0/32 می باشد که نشان دهنده‏ی توان رهبری خدمتگزار و اعتماد و نقش متغیرهای دیگری است که می‏بایست در تحقیقات آتی مورد نظر قرار گیرد.